Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ f4se thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền kiểm soát ra sao.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
f4se Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho yêu cầu khẩn liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, bao gồm đề nghị xóa dữ liệu hoặc xuất thông tin tài khoản của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và dùng mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin ví điện tử.

XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Cách f4se bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, phiên làm việc được bảo vệ và dữ liệu không bao giờ truyền qua kênh không mã hóa.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay qua mạng di động.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy trình kiểm toán nội bộ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý nạp rút và xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả khi hoàn tất, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối của bạn luôn được mã hóa SSL dù bạn dùng mạng Wi-Fi hay mạng di động.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi bất thường nhằm bảo vệ tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu kiểm toán nội bộ. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình đã đặt ra.